Bcack decker - Panela elétrica apresentando ferrugem

Em 21/08/2018, comprei duas panelas na loja da Superlar em Bangu - Rio de Janeiro/RJ ,atraves do cartão de crédito n 5274 xxxx xxxx 7654, no qual foram parceladas em 4x. Ambos os modelos apresentam ferrugem na parte externa. tentei contato com a empresa atraves dos e-mails:Roseli Clen [*******]; *******; *******; *******; *******; *******; *******, no qual meu problema nao foi solucionado, pois buscava uma explicação quanto a deterioração dos produtos. Estou requerendo a solução, uma vez que o produto tende a oferecer segurança. MODELO: BLACK+DECKER SUPERRICE-BR 127V - 60Hz 400W MODELO: BRITANIA PANELA DE ARROZ PA10 PRIME 127V 60Hz 066401054 Superlar Lojas de Departamentos Ltda. CNPJ: 31.952.567/0001-91 Endereço: Rua Cel. Agostinho, 80A a 94A - CEP 23.050-360 - Campo Grande - Rio de Janeiro - RJ