Motorola, atualizações estão fazendo meu celular desligar sozinho

Meu celular moto G7 Power depois de algumas atualizações da Motorola, esta apresentando problemas, desliga sozinho sempre que vou ver algum vídeo ou escutar algum áudio no whatsapp, ou simplesmente quando estou em alguma ligação, o celular desliga do nada e quando vou ligar o aparelho, aparece uma mensagens em inglês e no final pede para entrar em contato com o suporte da Motorola, já entrei no site da suporte da Motorola e não me ajudaram em nada, tento entrar em contato com a Motorola pelas redes sociais e não obtenho retorno, estou me sentindo lesada, prejudicada, recebo ligações importantes e acabo perdendo oportunidades porque o celular desliga sozinho