Mercado Livre obriga a usar reconhecimento facial para acessar a conta

Para acessar minha conta, via aplicativo, o Mercado Livre OBRIGA o usuário a usar o método reconhecimento facial. Algo que NUNCA ATIVEI e NUNCA PERMITI que fosse ativo na minha conta. A opção DESATIVAR não existe e de acordo com os atendentes do Mercado Livre "não há método de desativar, pois é uma validação muito importante para garantir que é você quem está usando a conta" (palavras da Joana, do atendimento ao cliente do Mercado Livre via WhatsApp, no dia 18/12/22). Primeiro que este método NÃO FOI ATIVO POR MIM, segundo que, a plataforma NÃO PERMITE A DESATIVAÇÃO. Não quero a desculpa de que "queremos garantir que você tenha a maior segurança ao acessar sua conta". É uma OPÇÃO MINHA não querer o reconhecimento facial e eu exijo que seja desativado da minha conta, POIS EU NÃO AUTORIZEI ISSO.

Sua solicitação (330518) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Ana (Atenção ao Cliente) (Mercado Livre) 19 de dez. de 2022 15:05 BRT Olá, Daisy. Agradecemos por aguardar nosso retorno. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01677995-89, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 232320247. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Ana Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 18 de dez. de 2022 16:47 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [6EVVY5-YOG2L]