Falta de interesse em resolver o problema

Segundo informações que recebe ao entrar em contato pelo telefone número (11)30423001 a moça me informou que o erro do meu cep já estava sendo regularizado em sistema,mais a questão que a encomenda está em termo de irregularidade deve se ou pelo tamanho,peso em fim e que no caso a empresa que está fazendo o envio no caso a capsul Brasil deverá entra em contato com a transportadora jadlog e pagar essa taxa para liberar a mercadoria que está com previsão para amanhã quanto mais rápido o fizer agiliza a entrega desde já agradeço!