Falhas no app crefisa

A 4 dias tenho tido problemas ao acessar o app crefisa. Diz que não reconhece meu aparelho, então diz o app que eu iria receber um SMS com os passos pra fazer reconhecimento do meu aparelho. Nunca chegou o SMS. Então liguei por várias vezes, transferem a ligação, fica mais de 15 minutos em espera e não atendem. Lembrando que quase todo mês o app apresenta algum problema, e que desde o início permaneço com mesmo número de telefone e mesmo aparelho. Preciso movimentar minha conta pra receber meu benefício e sem retorno do mesmo. Não posso me locomover a uma agência, por isso venho tentando por telefone sem êxito!!!!!

Em atendimento à reclamação recebida, esclarece-se que foram feitas diversas tentativas de contato com o Reclamante, sem sucesso. Para que seja verificada a possibilidade de ser estabelecido acordo pelas partes, solicita-se que o Reclamante informe qual o melhor horário para localizá-lo nos telefones de contato fornecidos, que forneça novos telefones para contato ou que entre em contato através do telefone (11) 21345297. Atenciosamente, CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Obrigado. Marcus Vinícius H. Koyama Coordenador Jurídico Cível Tel.: (11) 3897-6200 - Ramal 82213 Antes de imprimir este e-mail, pense se realmente é necessária uma cópia em papel!

Mais uma vez sem sucesso. E tmb não recebi nenhuma ligação. Meu contato é o mesmo........Mais de 10 minutos aguardando e ninguém atende!