VAZAMENTO CAVALETE ÁGUA

Prezados; Percebemos dia 25/12 às 20:30 vazamento no cavalete logo após o registro, ou seja, aumentando o consumo da residência. Entrei em contato no mesmo dia 25/12 as 21:10hrs protocolo 20221225211098028, CPF 277676858-37, matricula 2232.5167 e disseram para aguardar no máximo 24hrs . Já estamos no dia 27/12 às 09:49hrs e ninguém apareceu. Ligamos diversas vezes no 0800-200-0115 e todas a vezes fomos orientados que não poderiam fazer nada, que só restava aguardar. Argumentei que estamos na residência com crianças, idosos e que estamos sem água a mais de 1 dia, e disseram que nada poderiam fazer, que temos que aguardar. Ora senhores, não cumprem com o prazo acordado e não possuem contato com o pessoa de campo? Pedi para solicitarem passar um rádio para o pessoal TERCEIRIZADO que realiza os reparos e disseram que não podem fazer nada! Verdadeiro absurdo, estamos a 2 dias sem tomar banho, crianças e idosos. Vamos recorrer ao JPEC - Juizado Especial Civil para devida reparação. Att, Juliano Aguilar Conceição CPF 277.676.858-37

*Resposta automática, não responda esta mensagem.* Prezado(a) Cliente, Sua solicitação está na nossa fila de espera e será respondida por ordem de chegada. * Pedimos, se a documentação estiver correta conforme abaixo, apenas aguardar que responderemos pela ordem. * Não enviar diversos e-mails, porque o sistema automaticamente entende e tira voce dá sequência e coloca no final da fila, o tempo de resposta neste caso será maior que o previsto. Veja nossa lista de serviços e documentação necessária disponível no site. Lista de serviços disponíveis no site i Logo responderemos sua mensagem. Favor aguardar nosso contato. Emergencias como vazamento de rede de água ou esgoto: ligue ☎️ 08002000115. [s:ci3.googleusercontent.com/mail-sig/AIorK4wMdraIQiG2OJ0BOe19ksLFhb665X7JiaJ-WWZCC4gGj2StZKsbrexeeb-D82h6-7RzawrTgSE][X][X]WhatsApp Sanepar (41)99544-0115 NÃO RESPONDA POR ESTA MENSAGEM, UTILIZE O E-MAIL ORIGINAL. Conheça sua conta de água Atendimento Virtual Aderir a Fatura Digital APP Sanepar Mobile - Baixe agora mesmo e tenha as informações da Sanepar em suas mãos! [Sanepar Mobile - Google] [Sanepar Mobile - Apple] *Resposta automática, não responda esta mensagem.* [Sanepar] Companhia de Saneamento do Paraná www.sanepar.com.br

Prezado(a) cliente, consta conserto efetuado no dia 27/12 com o protocolo 20221227103217406. O cliente foi orientado a entrar novamente em contato quando sua próxima fatura chegar para que se proceda a retificação para média habitual de consumo caso existe maior consumo devido ao problema constatado. *PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: *Favor responder neste e-mail para que não se percam informações já fornecidas.* *Para maior agilidade em atendimentos futuros coloque apenas o número da matrícula no assunto.* Atenciosamente, *Cia de Saneamento do Paraná - Sanepar* Clique aqui e veja os serviços disponíveis no site *Clique aqui para aderir a Fatura Digital* : Sanepar Mobile - Apple] * Em ter., 27 de dez. de 2022 às 10:12, escreveu: -- Companhia de Saneamento do Paraná www.sanepar.com.br

Prezados, boa tarde! Estou com problemas de consumo elevado desde o mês 11/2022 quando abri reclamação na SANEPAR, ou seja, a fatura com vencimento em 12/2022 ( já pago) e 01/2023 ( à pagar) estão ERRADAS devido ao vazamento constatado somente no dia 25/12. Minha média de consumo nos últimos 5 meses conforme fatura em anexo da própria SANEPAR é de 38 metros cúbicos. Solicito que seja ressarcido o excedente referente a fatura já paga no mês 12/2022 e que seja feito a correção da fatura com vencimento no mês 01/2023. No aguardo, Att, Juliano Aguilar Conceicao.

*Resposta automática, não responda esta mensagem.*     Prezado(a) Cliente,   Sua solicitação está na nossa fila de espera e será respondida por ordem de chegada. Pedimos, se a documentação estiver correta conforme abaixo, apenas  aguardar  que responderemos pela ordem.  Não enviar diversos e-mails, porque o sistema automaticamente entende e tira voce dá sequência e coloca no final da fila, o tempo de resposta neste caso será maior que o previsto.   Veja nossa lista de serviços e documentação necessária  disponível no site. Lista de serviços disponíveis no site clique aqui Logo responderemos sua mensagem.   Favor aguardar nosso contato.   Emergencias como vazamento de rede de água ou esgoto:   ligue ☎️ 08002000115. WhatsApp Sanepar (41)99544-0115 NÃO RESPONDA POR ESTA MENSAGEM, UTILIZE O E-MAIL ORIGINAL.   Conheça sua conta de água Clique aqui   Atendimento Virtual Clique aqui   Aderir a Fatura Digital Clique aqui APP Sanepar Mobile -    Baixe agora mesmo e tenha as informações da Sanepar em suas mãos!       *Resposta automática, não responda esta mensagem.*     Companhia de Saneamento do Paraná www.sanepar.com.br

Não efetuei o pagamento da conta com vencimento este mês! Aguardando resolução.

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Prezado(a) cliente, Consta em nosso sistema que a solicitação do Cliente Juliano foi atendida em 27/12/2022 com a baixa de serviço ( cotovelo trincado vazando após o Hidrômetro) precisamos que o cliente entre em contato com 2 leituras em um intervalo de 05 dias uma da outra, para darmos continuidade no desconto da fatura caso seja sobre este incidente. *PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: 20221227103217406 DATA EXECUÇaO 27/12/2022* *Favor responder neste e-mail para que não se percam informações já fornecidas.* *Para maior agilidade em atendimentos futuros coloque apenas o número da matrícula no assunto.* Atenciosamente, *Cia de Saneamento do Paraná - Sanepar* Clique aqui e veja os serviços disponíveis no site *Clique aqui para aderir a Fatura Digital* : Sanepar Mobile - Apple] * Em qui., 12 de jan. de 2023 às 12:40, escreveu: -- Companhia de Saneamento do Paraná www.sanepar.com.br

Prezados, O conserto do cavalete foi efetuado 3 (três) dias após aberto a reclamação, reclamação aberta em 25/12/2022 e conserto realizado em 27/12/2022, ou seja, estou com problemas de consumo elevado desde o mês 11/2022 quando abri reclamação na SANEPAR. A fatura com vencimento em 12/2022 ( já pago) e 01/2023 ( à pagar) estão ERRADAS devido ao vazamento constatado somente no dia 25/12. Minha média de consumo nos últimos 5 meses conforme fatura em anexo da própria SANEPAR é de 38 metros cúbicos. Solicito que seja ressarcido o excedente referente a fatura já paga no mês 12/2022 e que seja feito a correção da fatura com vencimento no mês 01/2023 e 02/2023 ( pois acabei de receber a fatura com vencimento em 02/2023 com outro valor ABSURDO. Segue em anexo fotos: - hidrômetro leitura dia 16/01/2023 359m3 - hidrômetro leitura dia 20/01/2023 363m3 - fatura vencimento 01/2023 - fatura vencimento 02/2023 Esta situação está causando um desgaste moral gigantesco, pretendo resolver de forma amigável, não tendo que recorrer ao Juizado Especial Civil. Obrigado!

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Prezados! Continuo aguardando a solução amigável.

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Prezado(a) cliente, Conforme verificado em nosso sistema, o serviço de conserto do cavalete devido vazamento foi realizado em 27/12/2022. *Favor responder neste e-mail para que não se percam informações já fornecidas.* *Para maior agilidade em atendimentos futuros coloque apenas o número da matrícula no assunto.* Atenciosamente, *Cia de Saneamento do Paraná - Sanepar* Clique aqui e veja os serviços disponíveis no site *Clique aqui para aderir a Fatura Digital* : Sanepar Mobile - Apple] * Em qua., 25 de jan. de 2023 às 08:03, escreveu: -- Companhia de Saneamento do Paraná www.sanepar.com.br

VOCÊS ESTÃO DE BRINCADEIRA COMIGO??? Estou aguardando ressarcimento… O conserto do cavalete foi efetuado 3 (três) dias após aberto a reclamação, reclamação aberta em 25/12/2022 e conserto realizado em 27/12/2022, ou seja, estou com problemas de consumo elevado desde o mês 11/2022 quando abri reclamação na SANEPAR. A fatura com vencimento em 12/2022 ( já pago) e 01/2023 ( à pagar) estão ERRADAS devido ao vazamento constatado somente no dia 25/12. Minha média de consumo nos últimos 5 meses conforme fatura em anexo da própria SANEPAR é de 38 metros cúbicos. Solicito que seja ressarcido o excedente referente a fatura já paga no mês 12/2022 e que seja feito a correção da fatura com vencimento no mês 01/2023 e 02/2023 ( pois acabei de receber a fatura com vencimento em 02/2023 com outro valor ABSURDO. Segue em anexo fotos: - hidrômetro leitura dia 16/01/2023 359m3 - hidrômetro leitura dia 20/01/2023 363m3 - fatura vencimento 01/2023 - fatura vencimento 02/2023 Esta situação está causando um desgaste moral gigantesco, pretendo resolver de forma amigável, não tendo que recorrer ao Juizado Especial Civil. Obrigado!

Prezados, O vazamento foi percebido somente no dia 25/12 onde conta aberta a reclamação, no entanto como vocês mesmo relataram no e-mail, o período de consumo refere-se ao período ( 21/11/2022 a 20/12/2022), ou seja, o vazamento já acontecia MUITO ANTES DA DATA CONSTATADA DE 25/12, pois o CAVALETE não fica disponível em uma área visível da casa, e sim na continuidade do muro virando a esquina, e prova disso é o PRÓPRIO HISTÓRICO DE CONSUMO: image0.jpeg Ou seja, não procede o valor de fatura vencida em 04/01/2023 no valor de R$ 949,75 referente a 53m3. Caso o problema não seja sanado referente a esta fatura também, vou fazer o depósito em Juízo e acionar a esfera Cível. No aguardo, Atenciosamente, Juliano Aguilar Conceição

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Prezado(a) cliente,   Segue anexo a fatura retificada conforme informações fornecidas sobre o conserto do hidrômetro ocorrido em 27/12/2022.   Protocolo:  20230228095215961  *PROTOCOLO DE ATENDIMENTO:    20230228095215961 Favor responder neste e-mail para que não se percam informações já fornecidas. Para maior agilidade em atendimentos futuros coloque apenas o número da matrícula no assunto.   Atenciosamente,   Cia de Saneamento do Paraná - Sanepar Clique aqui e veja os serviços disponíveis no site Clique aqui para aderir a Fatura Digital   APP Sanepar Mobile -    Baixe agora mesmo e tenha as informações da Sanepar em suas mãos!   Em qua., 22 de fev. de 2023 às 01:18, escreveu: Companhia de Saneamento do Paraná www.sanepar.com.br