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Golpe whatsap de atendimento enjoei

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. L.

Para: Enjoei

30/12/2022

Anunciei um iphone 11 128 GB para venda, e na sequência recebi contato de uma pessoa interessada, a qual conversamos pelo whatsapp e disse que confirmou a compra. Recebi um e-mail "com cara" oficial do Enjoei pedindo dados bancários, respondi com as informações, e rapidamente chegou resposta de outra pessoa via whatsapp cujo o número 11 98491-7162 se passando por atendimento do aplicativo Enjoei pedindo pagamento via PIX, informando que este valor era referente ao seguro do produto, que seria devolvido juntamente com o pagamento do produto, após conclusão dos trâmites. Desta forma sem pesquisar sobre o assunto achando que realmente fosse verdade eu fiz o primeiro pagamento de 558,99 reais via PIX usando chave aleatória para Luiz Felipe Campos. Após envio do comprovante, eles fizeram o pedido de outro pagamento, este num valor mais alto de 999,99 reais informando que era conforme especificado nos termos de uso e regras da plataforma ENJOEI lei n° 331-00 e protocolo N° 09499038809 é necessário o pagamento do taxa de liberação imediata e taxa de comissão para que seja estornado e liberado os valores pagos nas taxas juntamente com o valor de sua venda para sua segurança. Logo depois após envio desse comprovante, eles fizeram o pedido de outro pagamento, este num valor mais alto ainda de 1997,99 reais, o que nos levou dessa vez a desconfiar de um golpe, e acabei não fazendo este último. Nesse momento a primeira pessoa suposto comprador entrou em contato comigo confirmando que é assim mesmo que o Enjoei pede essas 2 taxas o banco, solicitando suporte para possível estorno deste PIX, porém fica a cargo do banco receptor, caso o dinheiro ainda esteja na conta. Sabemos que o Enjoei não se responsabiliza, pois foi uma falha nossa, porém estamos escrevendo no intuito de que o perfil Sara Santos (que me contactou para a compra) e o whatsap da atendimento enjoei na maioria das vezes é DDD 11 no meu caso foi 11 98491-7162 seja analisado, identificado e assim tomem providências para que outras pessoas como eu caiam nesse golpe. Fica o alerta a todos, e aguardo retorno de vocês. Obrigado

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1700,00