Possuo Oi TV há mais de 10 anos, em 15/07/2023 alterei apenas o meu plano de telefonia fixa e acrescentei internet via Fibra, pois foi obrigado pela operadora que alegou que não poderia mais utilizar o serviço via cabos de cobre mais. Bem sem eu mudar absolutamente nada do meu pacote de TV, eles renovaram a fidelidade desse contrato que é separado do da telefonia fixa e internet, e esta sob o contrato de número 37008293.
Agora no dia 01/01/2023 a Operadora Oi TV, cancelou sem prévio aviso, 8 (oito) canais de minha grade, sendo eles: A&E (72), AXN (69), Sony (45), E! (133), Lifetime (73), History (98) e History 2 (99).
Sendo assim eu entendo que a Operadora realizou uma quebra de contrato, pois nem ao menos abateu o valor na fatura ou colocou outros canais na grade, no entanto eu assinei justamente pelos Canais History e History 2, sendo retirados por livre e espontânea vontade da operadora, não mais me interessa continuar a ter os serviços oferecidos pela OI TV.
Portanto solicito o imediato cancelamento da prestação do serviço da Oi TV, mantendo se possível a Oi Fibra com Telefone fixo mais Internet, se não for possível, que cancele todo o pacote então.
Entrei em contato via telefone pelo 106031, sob o protocolo de número 202300001313202, para solicitar o cancelamento e me foi repassado que há uma fidelidade em curso da OI TV, sendo que não foi alterado em nada esse plano e muito menos assinei ou autorizei um renovação desse contrato.
Que pelo que me foi repassado, termina em 15/07/2023, e o cancelamento hoje me custaria mais de 700 (setecentos) reais de multa.
