Uber Pass . Impossível cancelar

Olá gostaria de informar que desde o dia 03/01/2022 estou tentando cancelar o serviço do Uber Pass sem sucesso, só passando estresse. Já pedi ajuda via suporte e me enviam uma resposta automática. Primeiro srta Amanda " NÃO PRECISA RESPONDER Como desativar o Uber Pass · Oi, Carlos. Será um prazer explicar para você. Para desativar a renovação mensal do Uber Pass, siga estes passos: 1. No menu principal, selecione a opção UBER PASS; 2. Vá até à opção DESATIVAR RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA; 3. Confirme selecionando DESATIVAR. Você pode continuar a usar seu Uber Pass normalmente até o final do período que já havia sido contratado. Porém, não será cobrado por uma nova mensalidade. Se tiver mais dúvidas, fale com a gente. Enviado por AMANDA em terça-feira, 3 de janeiro de 2023 at 23:22:54". Mesmo eu informando que não havia essa opção no app, e colocando os prints, solicitei novamente pedido de ajuda sobre o mesmo assunto e depois de horas , veio outra mensagem agora do Sr. Italo que mesmo eu tendo mandado toda as imagens printadas mandou outra msg que parece automática. "Boa tarde, Carlos! Sou Ítalo, da equipe de Suporte para usuários Uber, e será um prazer te ajudar. ???? Pedimos desculpas pelo equívoco. Por gentileza desconsidere a mensagem anterior. Agradecemos seu contato, você consegue desativar a renovação automática do Uber Pass até 48h antes da data de validade. Veja como: 1. No menu principal, selecione a opção UBER PASS. 2. Selecione a opção GERENCIAR ASSINATURA. 3. Clique em CANCELAR ASSINATURA. 4. Após, confirme em CANCELAR ASSINATURA DO UBER PASS. Lembre-se de que se você decidir desativar, ainda terá acesso ao Uber Pass até o final do seu período do passe. Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato com a gente. Enviado por Ítalo em quarta-feira, 4 de janeiro de 2023 at 15:26:33" Em resumo está uma novela e não consigo cancelar, a questão é não quero mais o serviço.e não quero mais ser descontado por tal, eu estou em estado de nervos e solicito uma ação humana imediata, a não solução buscarei meios legais.