Produto com Avaria

Código do Pedido 31877163: Recebi o produto Código 337028 - Openbox - Computador Facil, Iten Core I3 10100F, 8GB RAM, SSD 240 GB, Geforce GT 210 1GB, Linux-17827. Entretanto o produto veio com Avaria no Gabinete (amassado, como se alguém pisou) e no SSD (não está funcionando). Protocolo de Reclamação 2959300221221. Respondi todas as mensagens por e-mail, com todas as descrições e fotos de todos os ângulos do produto avariado. No dia 26/12/2022 recebi um e-mail informando "que foi aberta uma ocorrência para análise deste caso junto aos responsáveis pelo transporte". Meu protocolo estava como URGENTE e de passaram o prazo de 02 dias úteis para um retorno. O prazo encerrou sem resposta, e no dia 31/12/2022, com o mesmo protocolo de reclamação, realizei novo questionamento. Informaram: "sua solicitação já está sendo verificada com prioridade pelo nosso setor responsável." Hoje (04/01/2022) fiz contato pelo chat de atendimento e a resposta é a mesma, que está em processo....

Prezados, boa tarde! Segue anexa a resposta à presente reclamação administrativa.   No mais, permanecemos à disposição. Atenciosamente,Yonara Marchi   Jurídico Contratual KABUM S/A   [email protected]     +5519 2113-8250 kabum.com.br   -- AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.

Prezados, Afim de resolvermos a situação, segue os dados bancários: - Banco do Brasil - Agência: 0633-5 - Conta: 24.072-9 - Tipo de Conta: Conta Corrente - CPF: 023.289.639-94 - Titular: André Luís Zanetti - Chave PIX: CPF 023.289.639-94 Atenciosamente, André Zanetti

Prezados, boa tarde! Segue anexa a resposta à presente reclamação administrativa.   No mais, permanecemos à disposição.   Atenciosamente,Yonara Marchi   Jurídico Contratual KABUM S/A   [email protected]     +5519 2113-8250 kabum.com.br   AVISO LEGAL: As informações e arquivos anexos a este e-mail são confidenciais e destinados única e exclusivamente às pessoas ou entidades a quem se destinam, sendo proibido o envio destes a terceiros sem a autorização da empresa KABUM!. Caso tenha recebido este e-mail por equívoco, por favor, informe imediatamente o remetente e apague a mensagem, os documentos e arquivos anexos sem os ler, copiar, gravar,distribuir, divulgar e/ou fazer qualquer outro uso do conteúdo, sob pena de infração legal.