Estorno de dinheiro do Consórcio

Olá me chamo Justina, venho através desse canal pedir a ajuda dos senhores(a) para o recebimento e recuperação do prejuízo financeiro que tive ao adquirir cotas de consórcios do banco do Brasil. A minha experiência com a BB CONSÓRCIOS foi o pior pesadelo da minha vida, ainda estou tentando me recuperar psicologicamente e financeiramente. Em janeiro de 2021 adquirir 29 cotas de consórcio do banco do Brasil para aquisição de um trator, ofertei os lances consegui contemplar todas as cotas, fiz o pagamento os lances investir mais de 250.000,00 (duzentos e cinquenta mil reais). Iniciei o faturamento do trator na agência com o gerente, ele me entregou a autorização de faturamento, entreguei ao vendedor, foi faturado a nota fiscal, mandou registrar o contrato de alienação no cartório de títulos e documentos, paguei 15.000,00 ( quinze mil reais) para registrar esse contrato. Após sair do cartório fui na agência levar o contrato devidamente registrado ao gerente, o mesmo me disse que em até 3 dias úteis o trator seria pago na conta do vendedor ou seja da concessionária. Passado os 3 dias nada do pagamento, os dias foram passando e nada de pagar o bem. fui na agência saber o que estava acontecendo, o gerente desconversou começou a pedir mais documentos, pedir fiador, documentos até de imóvel. por fim se passaram mais de 15 dias e nada do pagamento acontecer, o vendedor não aguentou mais esperar desfez o negócio comigo, vendeu o trator para outra pessoa, acabei perdendo a compra do equipamento. Desiludida fui na agência para cancelar o consórcio e pedir o meu dinheiro de volta, o gerente fez o cancelamento pediu desculpas disse que era exigência da matriz do banco e que eu só iria receber o estorno do valor no final do grupo do consórcio. Fiquei sem chão sem saber o que fazer, sem saber a quem recorrer, por fim meu dinheiro ficou lá todo retido, eu sem o meu dinheiro e sem o trator. Agora no final de 2022 finalmente o grupo foi encerrado, fui na agência para saber como seria feita a devolução do meu dinheiro, o gerente veio me dizer que eu só tenho 24.000,00 ( vinte e quatro mil reais para resgatar) quase entrei em choque profundo, não estou conseguindo dormir direito, me sentindo roubada, frustrada. Aonde foi parar o meu dinheiro? Estou desesperada por favor me ajudem, preciso receber meu dinheiro de volta.

Olá, boa noite! Hoje completa 18 dias e não temos nenhuma resposta do Banco do Brasil.