Fiz uma compra de vestidos no dia 26/12/21, pedido nr 51384, a data de entrega era 19/12, entrei em contato e me deram outra data 02/01/23, sendo que o prazo era de 20 dias depois da compra, e até agora não enviaram.
Solução esperada
Reembolso: R$ 206,32
Mensagens (3)
Rocklin store
Para:
S. B.
05/01/2023
Olá.
Agradecemos por entrar em contato com a Rocklin. Recebemos a sua
mensagem e retornaremos em até 72 horas. Pode ficar tranquilo (a) quanto
ao retorno, será dado em breve â¤
E-mails sobre cancelamentos e trocas são respondidos todas as sextas feiras.
At.te
Equipe Rocklin
S. B.
Para:
Rocklin store
06/01/2023
Estou aguardando a resposta de vcs, quero a devolução do pagamento
Rocklin store
Para:
S. B.
16/01/2023
Olá prezada Sônia.
Verificamos que seu pedido já está em trânsito e logo chegará ao seu
endereço.
O rastreio do pedido é pelo link: s:www.loggi.com/rastreador/ e
código: JR4FCVSB
Não alteramos a data para dia 02/01, todas as peças possuem prazo de
produção de (10 dias úteis) e o frete para seu local era de (16 dias
úteis). Apenas informamos essa data quando entrou em contato,
infelizmente tivemos atrasos na produção no final do ano e por esse
motivo o produto não foi entregue corretamente.
Lamentamos o transtorno.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
At.te
Equipe Rocklin
Em 05/01/2023 20:06, escreveu:
Reclamação - Não recebi meu prodito - (CPTBR01690971-67)
