Maiores informações no ANEXO 1. Compra de fone Apple AIRPODS3 NÃO GENUÍNO (falsificação), no site www.carrefour.com.br, fornecedor parceiro “O reino das Capas” (ANEXO 1 FIGURAS 1, 2, 3 e 4), com informação de originalidade e garantia da compra pelo Carrefour (ANEXOS 2 e 3). Ao conectar, o sistema do Iphone 11 IOS 16.2 informa que “o fone não é identificado como genuíno”. Em contato telefônico com a Apple, foi informado que o número de série N23H7K192 é de produto inativo ou substituído. O número do modelo A2566 não corresponde à modelo de Airpods (ANEXO 1 FIGURAS 5, 6, 7 e 8). Feita a conferência do produto (na caixa) em loja IPLACE (oficial Apple), foi informado que NÃO se tratava de produto genuíno. Casos similares reclamam falsificações no site www.reclameaqui.com.br com registros há mais de 01 ano (ANEXOS 4,5,6 e 7) do mesmo produto, mesmo site www.Carrefour.com.br e fornecedor parceiro.
Solução esperada
Desejo devolver meu dispositivo não genuíno, e receber o produto comprado, prometido e garantido pelo Carrefour, AirPods 3a geração, genuíno / original da marca Apple.
