Olá, boa noite. Meu nome é Keli.
Comprei uma TV de 50 polegadas no dia 16/06/21, sei q a garantia venceu em 16/06/22. Porém a TV está apresentando uns riscos brancos na tela qd ligo a TV e fica com tremores na imagem, e algumas vezes não quer ligar.
A empresa por ser bem conceituada achei que daria algum suporte ao consumidor nesse caso. Pois são inúmeros casos com a mesma reclamação.
Porém, entrei em contato por WhatsApp com a mesma e a atendente Jéssica como já era de se esperar falou que com o fim da garantia a empresa nada pode fazer. Produtos que eram excelentes e hj acaba a garantia e o produto começa a apresentar defeitos.
Existem vários vídeos no YouTube referente ao mesmo defeito.
Estou muito triste, pois com apenas 1 ano e 7 meses de uso já com esse defeito, uma TV que custou 2,800 reais não é barato.
Gostaria de ter uma posição a respeito. Obrigada.
