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Cobrança indevida

FAM Centro Universitário
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

H. C.

Para: FAM Centro Universitário

06/01/2023

Boa tarde sou aluno do curso de administração RA - e386518, do oitavo semestre , solicitei duas DPS, e os valores do boleto veio completamente incorreto , valores fora dos valores pagos pelo o aluno durante todo o período do curso , sempre paguei o valor de R$ 86,19 mensal , agora a faculdade fam de forma arbitraria está cobrando o valor de R$ 250,00 em cada DP, sendo que durante o curso nunca paguei esse valor , solicito o ajuste dos boletos , e devido a cobrança indevida , solicito a devolução em dobro dos valores cobrados. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor de produtos ou serviços possui responsabilidade objetiva (arts. 12 e 14), ou seja, deve responder por prejuízos causados a terceiros independentemente da existência de culpa. Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos. Art. 35. Art. 42. [...] Parágrafo único - O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 500,00
  • Revisão de valores

Mensagens (2)

H. C.

Para: FAM Centro Universitário

23/01/2023

A faculdade Fam , presta um desserviço a população brasileira, péssimo atendimento.

H. C.

Para: FAM Centro Universitário

21/02/2023

A faculdade Fam, não respondeu minha reclamação, se eximindo de suas responsabilidades, de forma lamentável