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Prezados, Há 3 anos, estou entrando em contato junto com a Construtora Plano&Plano para tentar resolver o problema da infiltração e mofo do meu apartamento, foram inúmeros chamados, ligações e eles não resolvem o problema que já foi verificado junto ao Engenheiro da própria construtora ser externo, tendo como necessidade contratar uma empresa terceirizada para encontrar os pontos de infiltração. Todas as vezes que abrimos o chamado o Engenheiro responsável vem até a residência e diz que não tem o que fazer, nas últimas visitas o mesmo se alterou alegando que nós estávamos mentindo quanto a infiltração e que as chuvas não são tão fortes para fazer o estrago que estávamos mostrando. Infelizmente a Construtora APAGOU todas as solicitações feitas, dentro no Portal do Cliente sem um prévio aviso ou autorização para deletar os chamados, fotos e vídeos da situação em que o meu apartamento se encontra, chamados esses que nunca foram resolvidos. Tentamos de diversas formas resolver o problema amigavelmente, mais infelizmente a conduta adotada pela empresa, não enxergamos outra forma de tentarmos resolver os inúmeros chamados abertos. Continuamos dispostos a realizar uma composição amigável, caso contrário, reservamo-nos no direito de exigir e conscientizar terceiros acerca da conduta ora combatida, afinal de contas, se a Construtora tivesse fiscalizado corretamente o "trabalho" executado por seus obreiros, não estaríamos passando por tamanha dor de cabeça.