NÃO RECEBI O PRODUTO NEM O ESTORNO

Prezados, Fiz uma compra pedido nº 12522 com o responsável Eduardo Godoy no valor de R$ 3.897,07, mas este não foi entregue dentro do prazo, pedi o cancelamento, não me deram retorno nem devolveram meu dinheiro. Já entrei em contato reclamando e nada foi feito, o caso não foi solucionado. Assim, solicito o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos, nosso próximo passo é acionar a justiça. Aguardo resposta. Atenciosamente