Em 05/01/2023, comprei um panetone na loja física da Cacau Show, em Sorocaba, loja do supermercado Tauste, mas quando abri a caixa verifiquei que recebi um pastel no lugar. O panetone está tão amassado que possui metade do volume que deveria ter. Fui à loja em 08/01/2023 para trocar/cancelar a compra e as funcionárias do local agiram como se eu estivesse falando absurdos, por incrível que pareça, as pessoas ficaram impressionadas com a minha vontade de devolver um produto nojento. Após insistência, me disseram que eu podia falar com o SAC da empresa, portanto voltei para casa com meu pastel. Escrevi para o SAC e aguardo resposta. Não encontrei o cadastro da empresa no Consumidor.gov.
Pretendo o cancelamento da minha compra e a devolução do pastel.
