SEGURO PESSOAL - INCAPACIDADE TEMPORÁRIA POR DOENÇA
São 3 demandas/problemas:
1. CLÁUSULAS IRREGULARES: alegação de condições contratuais não apresentadas na contratação.
2. NÃO ENTREGA DO CONTRATO: cláusulas alegadas pela contratada não foram apresentadas pessoalmente, por email, whatsapp, aplicativo ou outro sistema.
3. NEGATIVA DE COBERTURA: os dois problemas citados anteriormente impactam na recusa de benefício pela seguradora.
Argumentam que o evento requerido enquadra- se nos riscos excluídos pelas condições contratuais.
Evento: Distúrbios ou doenças psiquiátricas
Solicitei pedido de análise de benefício contratado (Diária por incapacidade temporária - DIT), a empresa recusou o pedido alegando que esta cobertura estava classificada como "riscos excluídos", porém essa informação nunca foi me apresentada.
Não consigo solucionar por email; ao telefone na central de relacionamento direcionam para ouvidoria, mas a ouvidoria não atende nos números apresentados.
