Positivo Keys engana clientes - Código Microsoft (0xC004C060) licença roubada

Na segunda-feira, 09/01/2023, fiz a compra de duas licenças para usar dois produtos da MICROSOFT, Windows 10 Pro e o Office 2021 Pro Plus. Comprei as licenças bem cedo, no site informa que o horário de atendimento é de Seg. - Sex., 8h - 19h... Sábado, 8h às 12h. Ás 09:18 entrei em contato (whatsapp e chat online) perguntando sobre o envio, que não havia chego (e-mail). Só foram me responder às 10:00. Mandaram os links junto com as licenças (chaves de ativação). Instalei o Windows 10 e, após o almoço, tive diversos problemas para instalar o Office, pois me mandaram um link para instalar e ativar o Office 365, que eu havia comprado. Ás 14:11 entrei em contato informando e aí, se seguiu uma saga interminável, pois o tempo de resposta deles foi aumentando a ponto de me responderem a aproximadamente 30 minutos depois de uma mensagem minha. Me mandaram um arquivo de 4,3Gb de tamanho, que, no PC (desktop) onde eu havia instalado o Windows 10 vendido por eles, não baixava de forma alguma. Depois de muitas tentativas consegui baixar em outro PC (notebook), mas precisava passar para o pendrive, pois iria instalar no Desktop. Passei o dia tentando fazer isso sem sucesso. O suporte já não me respondia mais e, somente no dia seguinte, 10/01/2023, pela manhã, consegui achar uma solução na internet, e fiz a transferência para o pendrive. Quando cheguei em casa a noite, tentei instalar o programa e ativá-lo. Havia duas opções de ativação: online (recomendado) e por ligação telefônica. A ativação online não foi possível, apareceu uma mensagem com o código de erro (0xC004C060). Então, tentei ativar por telefone. O atendente virtual pediu a ID de Instalação que são 09 grupos de números, fornecida pela POSITIVO KEYS, que você digita no celular para o atendente virtual liberar a chave de ativação. NÃO FUNCIONOU TAMBÉM !!!... Disse que era INVÁLIDA. Aí, fiquei desconfiado e resolvi procurar na net o significado do código (0xC004C060). Qual não foi minha surpresa quando, no momento de ativar a licença, Buscando o significado na net, descobri no site da própria Microsoft que o código (0xC004C060) se trata de licença possivelmente roubada ou adquirida de forma fraudulenta e, neste caso, ela foi descoberta e desativada pela Microsoft. Hoje já se passaram 04 (quatro dias) que fiz a compra, já cansei de falar no chat com o atendente que não resolve nada, ficam só me mandando links e outras chaves e NADA DE ATIVAR A LICENÇA. Já pedi o reembolso várias vezes, mas eles me ignoram totalmente e não estornam o valor pago.