PRODUTO PARADO NA ALFANDEGA

BOA TARDE, COMPREI UM PRODUTO NO MERCADO LIVRE, PELO QUAL VINHA DA CHINA, PORÉM NÃO INFORMAVA NADA QUE PODERIA PARAR NA ALFÂNDEGA. HOJE RECEBI UM EMAIL QUE PAROU NA ALFANDEGA E QUE TENHO QUE PAGAR UMA MULTA MAIOR QUE O VALOR DO PRODUTO, QUE POR SINAL O PRODUTO JÁ FOI CARO. NÃO IREI PAGAR ESSA MULTA E QUERO QUE O MERCADO LIVRE ME DEVOLVA O VALOR DA COMPRA, POIS É UMA PLATAFORMA QUE GARANTE A COMPRA PARA O CONSUMIDOR, SE NÃO EU NEM COMPRARIA, SE FOSSE DIRETO COM O VENDEDOR. AGUARDO UM RETORNO URGENTE, POIS OU QUERO MEU PRODUTO, OU O DINHEIRO DE VOLTA. NÃO PAGAREI MULTA.

Sua solicitação (340157) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. Geovanna (Mercado Livre) 16 de jan. de 2023 11:30 BRT Olá, Daiana. Após análise concluímos o seu atendimento, voce encontrará todos os detalhes no arquivo em anexo. Surgindo alguma dúvida, voce pode nos contatar respondendo diretamente por e-mail através do protocolo CPTBR01696042-94, ou caso seja necessário entrar em contato por outros meios, como, por exemplo, nossas FAQs ou pelo chat do aplicativo citando o protocolo interno 236535549. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Geovanna Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago Juridico 12 de jan. de 2023 16:06 BRT Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. Fornecido por Zendesk [6EO6D4-R0P3Q]

Bom dia, já realizei a recusa do objeto, sendo assim, aguardo o reembolso. Obrigada.

Sua solicitação (341280) foi atualizada. Para adicionar mais comentários, responda a este email. ---------------------------------------------- Atualizado por: Diego Theodoro Goulart, 16 de jan. de 2023 14:17 BRT --------------------------------------------------------------- Olá, Daiana. Após análise, identificamos que já houve um atendimento sobre o mesmo tema por meio dos protocolos CPTBR01696042-94, visto que nosso protocolo interno é 236535549. Caso ainda tenha dúvidas, pedimos que retorne através dos protocolos mencionados. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre ¹ e seção de Ajuda do Mercado Pago ². ¹ s:contato.mercadolivre.com.br/ajuda ² s:www.mercadopago.com.br/ajuda Atenciosamente, Diego Atenção ao Cliente Mercado Livre Mercado Pago ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 16 de jan. de 2023 13:14 BRT -------------------------------- Este e-mail é um serviço de Mercado Livre. [LMQEG8-ZWV3K]