Aplicativo Caixa além de não funcionar travou andamento de outro procedimento.

Realizei uma proposta de financiamento (696491) há mais de um mês, pelo aplicativo "Habitação CAIXA" e devido a demora de receber qualquer reposta, fui até um representante da Caixa e reiniciei o procedimento, inclusive já realizada até a vistoria do imóvel, porém travou esse novo procedimento em razão da proposta feita pelo aplicativo "Habitação CAIXA", já tentei cancelar pelo 2° vez e nada. Ou seja, o aplicativo não teve efeito para dar andamento na proposta, e ainda está travando o procedimento feito de forma física. Já registrei reclamação ocorrência Nº13572285. Banco Central sob número 2023028722. Tentei através do SAC Caixa, após 15 minutos aguardando simplesmente desligaram na última sexta-feira. Por último na data de hoje tentei diversas vezes contato por telefone, é um verdadeiro empurra empurra, e ninguém resolve nada, depois de falar ao menos com 4 atendentes de setores distintos eles venceram pela canseira e descanso. Desisti.