Problemas ao retirar na loja

Não é a primeira vez que tenho problemas em retirar na loja. Na verdade, problemas acontecem, a questão é destrato que atendentes tem com clientes por conta desses problemas. Ao comprar, selecionei a opção de que outra pessoa iria retirar por mim, coloquei nome e CPF da minha mãe. Chegando lá, o pedido estava em meu nome e o atendente disse que se isso voltasse a ocorrer ela não poderia mais retirar medicamentos. Fora o tempo que ela perdeu por causa desse erro grotesco... QUE FALTA DE EDUCAÇÃO COM O CLIENTE. O ERRO FOI DE VOCÊS, SE FOSSE EU NO LUGAR NA MINHA MÃE, EU CHAMARIA O PROCON NA HORA. Outra vez, a atendente me tratou mal revirando os olhos porque o pedido ainda não estava pronto, quando havia mais de uma hora que o pagamento havia sido aprovado. Os atendentes que nos prestam um serviço de qualidade ficam pouco tempo. Não sei o que é pior, o serviço de vocês com logística péssima ou quem anda selecionando as pessoas pra contratar.