Comprei um Produto Recebi Outro diferente.

No dia 02/01/2023 fiz a compra de uma câmera digital Canon eos t7+ junto a Amazon conforme pedido n° 702-8438345-3367452 No valor de R$ 3.499,00 pago em cartão de crédito, acontece que no dia 12/01 o produto foi entregue e estranhei o peso da caixa. Pedi logo que minha esposa gravasse a abertura e constatei que no lugar de receber uma câmera digital recebi um óculos de mergulho infantil que custa 60,00. No mesmo instante entrei em contato e abri uma reclamação, enviei fotos e video, fui informado que em até 3 dias teria um retorno mas não recebi contato nenhum, novamente entrei em contato, expliquei todo o ocorrido e me foi passado que em até 24h seria resolvido. Não estou pedindo nenhum favor, quero o produto o qual paguei só isso. Um presente que virou pesadelo...

Prezados, Conforme instruções contidas na notificação relativa ao procedimento administrativo identificado em epígrafe, encaminhamos para análise a anexa resposta. Por gentileza, solicitamos a confirmação de recebimento deste e-mail em resposta ao endereço [email protected]. Cordialmente,