Direito de arrependimento e pedido de estorno

Tive um problema com a empresa Wondershare e gostaria de relatá-lo aqui. Fiz a compra do plano vitalício Filmora e, depois de notar que não oferecia o que eu precisava, pedi o estorno do produto, já que estava dentro dos 7 dias de direito de arrependimento de acordo com o estipulado no Código de Defesa do Consumidor, Artigo 49. Solicitei o cancelamento da compra e estorno via e-mail e fui informada de que não tenho esse direito pois não está dentro da política de estorno deles. A empresa oferece uma página totalmente em português, com informações confusas que levam a acreditar que há a possibilidade de teste grátis e cancelamento dentro do prazo estipulado, mas ao entrar em contato só oferece suporte em inglês e leva os clientes a acreditarem que não possuem o direito deles. A empresa Wondershare faz falsa propaganda e engana seus consumidores, levando-os a acreditarem que estão comprando algo que não é o que oferecem. Solicitei o estorno no prazo de direito conforme o CDC e exijo meu dinheiro de volta.

- Não escreva abaixo desta linha - A sua solicitação (2517530) foi atualizada. Para adicionar comentários outros, por favor responda a este e-mail. Luana (Wondershare) 19 de jan. de 2023 20::31 GMT+8 Olá Juridico， Obrigada por entrar em contato com o Suporte Wondershare. Após a verificação, o reembolso do pedido Q221008002600699363785 foi concluído do nosso lado.E já processamos um reembolso integral para a sua conta pelo método de pagamento original(550209***7947), por favor verifique a sua conta. Em anexo,segue o comprovante de devolução. Em caso de dúvidas ou questões, por favor não hesite em contactar-me. Agradeço-lhe pela atenção e suporte. Atenciosamente. Luana Support Team Juridico 18 de jan. de 2023 22:53 GMT+8 Este email é um serviço de Wondershare. Fornecido por Zendesk Follow us [3ZLKKG-MEQQM]