Negativa de reembolso em saldo de carteira

Fiz um pedido (2633) pelo IFood, recebi uma Yakisoba com macarrão parecia de sopa de tão quebrado e com cozimento passando do ponto, imprensada numa embalagem pequena(a porção era para 3) e com os camarões estragados. Paguei R$ 33,00 na entrega em espécie. Ao reclamar para o iFood (pq o restaurante não responde), eles me dizem que não podem fazer nada, pois paguei na entrega e que devo me resolver com o restaurante, ou seja, não querem se responsabilizar por nada. Sou usuária do App ifood há bastante tempo, nunca reclamei e pedi reembolso, a minha primeira experiência deste tipo e eles me deixam na mão, e sei que vocês tem sim como me ressarcir na opção reembolso em saldo. Solicito que meu dano seja reparado com reembolso realizado em forma de saldo, pois eu fui prejudicada.

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