Para:
HS Telecom Com Serv Repres telefonia movel ltda
19/01/2023
adquiria aparelho celular iphone 14 no dia 09/01/23, junto a loja claro, sertaozinho, barao do rio branco, 1305. no valor de $8.212,08, sendo via cartao de credito final 5930, em 21x. solicitei cor preto, porem a vendedora Giulia disse que teria roxo, me mostrou imagem do celular dela, cor escura, contudo disse que so poderia abrir apos pagamento, assim foi feito, ao abrir a caixa (propria vendedora) ainda na loja, fui surpreendida ao visualizar o aparelho na cor lilas. solicitei entao a troca, pois queria escuro, porem fui informada que nao poderiam efetuar a troca ou reembolso. retornei na loja e o gerente julio, disse que falou com superiores e nao poderiam fazer a troca nem reembolso, mas que tinha feito ate uma advertencia para a vendedora giulia. ainda tentando resolver chamamos policiais para fazer BO, porem nos orientaram a fazer em uma delegacia, e tambem por outros meios como Procon, estou inconformada em ter que assumir erro dos outros, indignada por ninguem se responsabilizar por falhas de vendedera sem experiencia. solicito providencias.
