dificuldade em fazer acordo

cpfl,sujou meu nome no serasa spc e protestou a mesma divida no cartorio,estou desempregada e não estou conseguindo negociar minha divida com a empresa,preciso limpar meu nome e gostaria de uma negociação urgente

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ja tentei acordo em todos os canais sem sucesso, eles pedem para pagar dividas a vista, como parcelar se nao tenho mais acesso a minha ex conta que foi excluída do local, no momento somente quero resolver situação do meu cpf coisa que não estou conseguindo

Prezado cliente, estamos empenhados em atende -lo.Nos informe por gentileza os dados de contato bem como instalação, nome completo do titular, o assunto, Para que possamos entender a sua necessidasde. à disposição. Atenciosamente, GR34 Rute Ouvidoria CPFL Energia CPFL Atende Uma empresa do grupo CPFL Energia Araraquara/SP www.cpflatende.com.br On 19/01/2023 23:37,

Prezado cliente, Boa tarde! Nos informe por gentileza, os dados do titular, bem como o assunto, a instalaçao. Para atende lo. Atenciosamente, GR34 Rute Ouvidoria CPFL Energia CPFL Atende Uma empresa do grupo CPFL Energia Araraquara/SP www.cpflatende.com.br On 20/01/2023 00:05,

nome: Mariani da costa da silva nunes cpf 39275528870

assunto negociar dividas parcelamento

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Resposta..Como está anexado os dois print.que recebi de vcs no meu email eu entendi que eu tinha um parcelamento. na época.que eu morava no local e parcelei.mao estou simplesmente pedindo um parcelamento.estou pedindo um acordo para o nome sair do Serasa significa que enquanto eu não pagar o parcelamento fico presa com vcs ? Se já não existe mais conta ativa porque o parcelamento vcs fazem questão de continuar ativo? Que vcs cancele este contrato do parcelamento e faça outro.ou vê o que vcs fazem eu simplesmente quero negociar e não estou conseguindo