Fiz um empréstimo na minha conta de energia na cpfl fiz o pagamentos das parcelas e ainda me cobrão

Fiz um empréstimo na conta de luz cpfl em 14 vezes fiz o pagamento de todas as parcelas e ainda não derao baixa nos pagamentos, ainda estão me cobrando 6 parcelas sendo que paguei todas e tenho os comprovantes.

Boa tarde, prezados(as)! O departamento responsável entrou em contato com o cliente e o mesmo já fora tratada pela nossa central de relacionamentos. Atenciosamente,