A universidade de recusa a incluir a matéria extra necessária para a conclusão da minha graduação

Olá, sou Isadora Benício de Sousa Dias, aluna do Polo da Estácio de Itabuna - Bahia. Matrícula: 2021 0834 2696 Entrei na universidade por transferência externa, com o auxilio da coordenadora Bárbara, que me garantiu que poderia incluir matérias ao passar dos semestres e que também reiterou que eu poderia incluir uma matéria adicional no último semestre, caso essa fosse a última matéria da qual eu dependia para a minha formatura. Nos dois primeiros semestres, ela adicionou sim matérias extras, conforme foi combinado quando entrei na faculdade. No terceiro semestre o sistema Renova adicionou como de costume, automaticamente, 5 matérias, conforme o faz na modalidade EAD total. Sempre entendi que não era possível o sistema adicionar automaticamente alguma matéria extra e a coordenadora, no semestre passado, me informou que "Se você não consegue adicionar pelo Renova, eu também não consigo por aqui. Abre um requerimento e solicita". Achei muito estranho, já que ela sempre incluia matérias extras para mim. Semestre passado tentei incansavelmente, via requerimento, ligando mil vezes para os números de 0800 onde todas as atendentes me afirmavam que quem possuía autoridade para incluir uma matéria era a coordenadora do polo, Bárbara. Porém, ela ainda me tratava com mentiras entre suaves sorrisos e emojis no Whatsapp e suas respostas se resumiam a "Infelizmente não posso te ajudar dessa vez, o sistema não permite". Entretanto me garantiu com as palavras que no semestre seguinte eu conseguiria incluir a matéria extra com certeza; a mesma matéria que é o motivo dessa reclamação, a última matéria do curso (CCA1215). Como Bárbara sempre me ajudou, fiquei tranquila e esperei pacientemente que o último semestre chegasse. E chegou. O sistema Renova adicionou automaticamente ontem, 23/01/2023 as cinco matérias que usualmente inclui e a matéria CCA1215 (a última matéria que resta para eu me formar) não foi adicionada na minha grande curricular. Novamente recorri a coordenadora do polo, Barbara, acreditando em suas promessas e encontrei uma grande negativa. Ela subitamente afirmou que o protocolo não permitia. Era necessário que eu abrisse um requerimento ou ligasse para os telefones do 0800, os mesmos requerimentos que já foram indeferidos antes e os mesmos atendentes que me afirmam ser Bárbara a única com poderes de incluir matérias extras. O que devo fazer agora? Perder meu tempo em novas ligações que se alongam mais de 40 minutos sem nenhuma resolução? Ou recorrer aos requerimentos com prazos extensos de 15 dias úteis, adentrando o período de semestre letivo e recebendo um posterior indeferimento? Ressalto que estou no ÚLTIMO SEMESTRE do meu curso e necessito finalizar este curso por muitos motivos diferentes. É um completo absurdo a universidade querer reter um aluno por causa de uma única matéria. Exijo uma resposta com urgência. Se vocês não incluírem essa matéria eu vou procurar a imprensa, os jornais a TV e vou ser ouvida. Vou fazer uma denúncia e consulta no MEC. Hoje, 24/01/2023 às 18h20 estive numa ligação do 0800 da Estácio que sem sucesso tentei resolver a situação mais uma vez, sob número de protocolo: 2301 2401 6256 - atendente Pedro. Pedi que fosse incluída a matéria extra e ele me informou que seria necessária a abertura de um requerimento. Após me conduzir a um local onde seria possível abrir um requerimento de "solicitar disciplina extra", uma tarja vermelha com letras grande disse que não era possível abrir o requerimento via Internet, somente o coordenador poderia solicitar a abertura. Expliquei mais uma vez que a coordenadora Bárbara Pinto não abriu esse requerimento para mim e após 55 minutos, onde, entrementes, vários barulhos sonoros foram disparados na ligação, cortando abruptamente o silêncio da ligação e provocando uma situação desconfortável, ele (o atendente Pedro - que se recusou a me informar seu nome completo e também se recusou a fornecer o sobrenome da coordenadora do Polo de Itabuna, Bárbara - que acabei descobrindo por pesquisas próprias. Exigi esse número de protocolo do atendimento, mas sequer tenho certeza se ele está correto - frente às incongruências da Instituição), retornou das consultas e me informou que realmente não era possível abrir esse requerimento, pois quando ele tentava adicionar a matéria que eu preciso para concluir o curso, o sistema dele acusava que a matéria estava indisponível esse semestre para ser cursada. Mas que absurdo é esse? Este curso é um curso EAD total. Todas as matérias são online, não há contato físico, são conteúdos previamente feitos e prontos para serem acessados em formato de texto. A universidade não pode deixar de ofertar um componente curricular necessário para a formação / colação de grau de um aluno no ÚLTIMO SEMESTRE, atrasá-lo financeiramente, dando-lhe um prejuízo ainda mais imensurável: o tempo. Preciso do meu diploma para trabalhar! Exijo a inclusão dessa disciplina extra na minha grade. Sem mais delongas; Isadora Benício.