Esmalte dos pisos danificados e apresentando infiltração

Comprei 8 caixas do piso Triunfo modelo 5757560, medidas 57x57 da empresa RUY R DA ROCHA PRODUTOS CERAMICOS LTDA (Gruporocha) para instalar em meu banheiro. Após tudo feito, no primeiro banho, o piso começou a apresentar infiltração no centro das peças, fui verificar mais de perto e notei que o esmalte apresenta pequenas falhas (furos). Entrei em contato com o SAC da referida empresa e para a minha surpresa, me informaram que minha reclamação deu-se como improcedente após uma análise técnica. Moro no segundo andar e tenho água infiltrando, onde em pouco tempo posso ter problemas com o vizinho de baixo referente à infiltração, sem contar que terei que retirar as peças, mas a empresa em questão somente se abstém de sua responsabilidade, mas alegam ter qualidade. Compro revestimentos desta marca há muitos anos e nunca tive problemas, mas desta vez deixaram a desejar tanto na qualidade quanto no pós venda, sem contar na satisfação do cliente que desta vez está sendo com status de não atendido, uma vez que um laudo contesta a minha palavra.