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Compra não autorizada

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

H. S.

Para: SONY ENTERTAINMENT

31/01/2023

Sony Interactive Entertainment LLC Não autorizei a compra e quero reembolso Código do pedido Sony PlayStation 406887642239 Prezados, Não comprei nem autorizei a compra do jogo The Callisto Protocol, no total de: R$351.23 Fundos usados (total) MC 5162********3802 : R$351,23 Número do pedido: 399535469261 Nome: Humberto Franceschetto ID online: HSPFranceschetto Data da compra: 30/01/2023, as 04:27. Foi descontado do meu cartão de crédito Mastercard. Já entrei em contato com o 0800, o atendente disse que não tinha compra no meu nome, mas foi sim descontado do meu cartão. Assim, solicito o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos. Aguardo resposta por escrito. Atenciosamente, Humberto Santos Franceschetto

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 351,23