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Devolução de valores depositados na conta da PSN Brasil

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

P. M.

Para: SONY ENTERTAINMENT

03/02/2023

no dia 28/01/2023 comprei 2 cartões presentes da playstation para inserir créditos no valor de R$210,00, só que por engano, inseri esse valor em uma conta da PSN Brasil e deveria inserir em uma conta da PSN Americana, que abri quando morei nos EUA. No dia 29/01/2023 entrei em contato com a Playstation Brasil através do suporte ao cliente, e fui informado que eles não devolvem o valor que depositei, essa atitude é ilegal e fere o estatuto de defesa do consumidor, que diz que posso me arrepender de uma negociação ou compra de produto ou serviço no período de 7 dias e obter a devolução de meu dinheiro, tentei várias vezes solicitar o reembolso e sempre recebi a mesma resposta, não devolvemos o valor. Se esse valor está depositado em uma conta minha, eu deveria poder retirar esse valor, só que mesmo sendo minha a conta não tenho direito, a sony proprietária da playstation acha que está acima da lei brasileira, já fiz reclamação no site "reclame aqui" e nada resolveu, fiz hoje (03/02/2023) uma reclamação no PROCON RJ, visto que só passaram 6 dias na data de hoje e tenho o direito de arrependimento em até 7 dias, segundo o código de defesa do consumidor, que claramente a Sony (playstation Brasil) não quer respeitar. Então estou aguardando a solução via procon, pois acho um abuso, uma empresa internacional se achar acima da lei do país em que ela está alocada.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 210,00