Fiz um acordo com a ativos sa que ela cumpriu

Fiz um acordo com ativos sa referente a uma dívida com o banco do Brasil do qual realizei o pagamento desse porém, a mesma não cumpriu com o prometido e o meu nome continuou no Serasa referente a essa dívida. Entrando em contato a ativos pediu que enviasse o print e depois me mandou ir ao banco do Brasil levando comigo o recibo de quitação e que de lá o banco não resolvesse, ligar para ativos sa e assim foi feito. O próprio atendente ligou e novamente a ativos pediu mais 5 dias para retirar meu nome do Serasa referente a essa dívida, o que não foi cumprido. Conversando novamente com a ativos através do watts (porque por ligação não me atendem nem por decreto), me pediram novamente para mandar mais print. Vou ser obrigado a ajuizar porque não aguento mais ter que ir atrás da ativo e o meu nome ainda consta lá no Serasa com essa dívida acordada com a ativos sa

Prezado Sr. Ariel Ferreira, boa tarde. Em atenção a solicitação, esclarecemos que esta Securitizadora prima pela excelencia no atendimento aos seus clientes, motivo pelo qual viemos esclarecer as dúvidas e prestar os devidos esclarecimentos. Comunicamos que as tratativas/esclarecimentos serão repassadas ao (a) senhor (a) via WhatsApp, onde daremos prosseguimento ao atendimento. Informamos que a Ativos S.A. insere anotações apenas em cadastros de órgãos de proteção ao crédito, especificamente no Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC) e Serasa, onde, conforme resultado de consulta realizada nesta data, não consta nenhum registro para o CPF informado. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento. Eis nossos canais: Fone: 0800-644-3030 E-mail: [email protected] Site: www.ativossa.com.br Atenciosamente, Ativos S.A. Securitizadora de Créditos Financeiros. Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação. Antes de imprimir, pense em sua responsabilidade e compromisso com o MEIO AMBIENTE. Esta mensagem, incluindo seus anexos, tem caráter confidencial e seu conteúdo é restrito ao seu destinatário. O sigilo desta mensagem é protegido por lei. Se voce a recebeu por engano, queira, por favor, notificar o remetente e apagá-la de seus arquivos. Qualquer uso não autorizado ou disseminação desta mensagem ou de parte dela é expressamente proibido. A ATIVOS S.A. não será responsável pelo conteúdo e manutenção da veracidade desta comunicação.