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Refrigerador Side by Side com defeito

PHILCO 11712-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

t. N.

Para: PHILCO

06/02/2023

Realizei a compra de um refrigerador Side by Side da Philco e só usei por 20 dias, pois o mesmo apresentou defeito a partir do dia 07/01, em um sábado. não realizando congelamento na parte do freezer, embora estivesse na menor temperatura possível, geladeira também ineficiente. Perdi alimentos da geladeira e freezer. No freezer toda proteína, queijos e frutas. O freezer estava cheio. Acionei o fabricante Philco dia 09/01 e dia 11 a autorizada veio aqui e resetou a geladeira, mas não adiantou nada. Liguei dia 10/01 para a autorizada e comuniquei também ao fabricante que o problema não foi resolvido, e autorizada disse que nesse mesmo dia solicitou as peças para reposição, mas até a data de hoje não foi feito nenhum reparo. Pedi para fazer a devolução do produto, mas não fizeram. Ligo todos os dias tanto para a autorizada como para a empresa Philco. Pesquisei na internet e vi que o produto tem um vício, pois tem várias reclamações na internet, mas a empresa ignora e continua vendendo o produto sem respeitar o cliente. Ainda tem o detalhe que o refrigerador esquenta bastante e a energia veio 5 vezes maior. Tive danos morais e materiais. Estou tendo que comprar almoço todos os dias, pois não tenho onde armazenar os alimentos, a empresa está ciente de tudo. Estou muito arrependido, meu desejo é devolver o produto e ter meu dinheiro de volta, pois não confio mais no produto diante de tantas reclamações de outros consumidores, até o técnico que veio da autorizada disse que não esperasse muito do produto PRF 504l Inverter.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 4200,00