Estou sendo cobrada na minha conta de luz por um empréstimo que não fiz.

Ao receber a minha conta de luz do mês de março, vi que o valor estava muito acima do quê costumo pagar, (R$114,00 a mais). Logo, fui entrar com providência para saber, e descobrir que foi feito um empréstimo. Ou seja, me deram um golpe, pois eu não solicitei nenhum empréstimo. Quero solucionar meu problema, ser indenizada por estarem usando a minha imagem, as minhas privacidades. E quero também que atualizem a minha conta de luz, pois assim que não pode ficar... Entrei em contato também com a Coelba e eles disseram que o problema seria tratado quando eu entrasse em contato com a crefaz. Entrei em contato, mandaram eu falar com a tratativa, mas nem isso eu conseguir. Quero saber como vai ficar o meu problema, por que isso é roubo!

Boa tarde, prezados(as). Para que possamos dar continuidade na tratativa, precisamos de um número de contato da senhora Maria, visto que o mesmo não se encontra na presente reclamação. Atenciosamente,