cancelamento de compra indevida

No dia 02/02 efetuei uma compra no pelo site, efetuei o pagamento via Pix e recebi a confirmação da compra , agora hoje dia 06 recebo um e-mail informando o cancelamento da minha compra Abaixo a resposta que recebi por e-mail Tivemos um problema em nosso sistema e o vendedor parceiro LETHI HOME DECOR não tem mais seu produto em estoque. Após uma reclamação no reclame aqui, agora fui informada que nao foi por falta de estoque, não mesmo até porque o produto ainda se encontra à venda pelo mesmo vendedor.. Agora me informaram que o preço estava errado eu não posso ser prejudicada por um erro de uma loja tao grande..

Prezados, Bom dia! Me chamo Sthefani, sou da MadeiraMadeira e venho por meio deste apresentar resposta formal quanto a reclamação da cliente Juliana Dias PEDIDO NEGADO visto que, a cliente relata que comprou o produto o Tapete para Sala Alice 01 Bege-Cinza 2,00x2,50M - Edantex e voce foi informada que o preço estava errado. Em analise do caso, foi passado pelo nosso setor competente e foi detectado um Aviso de Cancelamento devido a um Erro Substancial. Segue maiores explicações. O preço anunciado estava incorreto, muito abaixo do valor real (e praticado pelo mercado). O anúncio já foi corrigido para que não tenhamos mais intercorrencias. Conforme Termos e Condições Gerais de Uso da MadeiraMadeira (s:www.madeiramadeira.com.br/termos), do qual o consumidor declara ter ciencia para poder comprar em nosso marketplace. 2.2. Quando o anúncio, promoção ou oferta for veiculado com erro evidente de preço ou descrição, a compra não será finalizada, ou caso finalizada, poderá ser cancelada unilateralmente pela MadeiraMadeira, com a devida restituição de valores pagos pelo Usuário. Infelizmente a sua solicitação não poderá ser atendida, sendo que o preço ofertado erroneamente estava R$196,41 e o valor real do produto é em torno de R$656,50 á   R$1.399,26 ou seja, o valor não corresponde e tem uma grande diferença do valor real do produto, tratando-se assim de erro substancial e facilmente detectável. Nestes casos, a legislação permite o cancelamento da compra, conforme o art. 138 do Código Civil: Art. 138. São anuláveis os negócios jurídicos, quando as declarações de vontade emanarem de erro substancial que poderia ser percebido por pessoa de diligencia normal, em face das circunstâncias do negócio. Explicado a cliente, o passo a passo para realizar o estorno do valor em seu Portal do Cliente em nosso site. Segue em anexo a nossa carta resposta. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Atenciosamente, Sthefani G. MadeiraMadeira. Em qua., 8 de fev. de 2023 às 14:37, escreveu: