Defeito de Fabricação

Adquiri duas duchas eletrônicas Top Jet Turbo e ambas apresentaram vazamento pelo botão seletor de temperatura. As duchas têm defeito grave na vedação, que permite a passagem de água para a região dos contatores, podendo causar curtos-circuitos. A Lorenzetti deveria ter mais critérios no controle de qualidade de seus produtos. Tive que desmonstar as duas duchas e refazer a vedação para eliminar o problema. A fabricante poderia resolver o problema ou utilizando anel de vedação de maior espessura ou usando ranhuras circunferenciais mais rasas para os anéis.

PROTESTE CPTBR01725374-35 MARCO TULIO FARIA LORENZETTI S/A INDÚSTRIAS BRASILEIRAS ELETROMETALÚRGICAS, face a reclamação formulada pelo consumidor acima, referente a um Top Jet Turbo, vem por seu Departamento Técnico, à presença de V.Sas. Expor: Não há registro de contato do consumidor com o SAC. Informamos que, conforme consta em nosso termo de garantia os produtos Lorenzetti da linha elétrica, possui garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Ressaltamos que as resistências Lorenzetti tem 3 meses de garantia, e estando dentro da garantia e sendo identificado defeito de fabricação a mesma é trocada. Na situação descrita, o produto em questão poderá ser encaminhado com nota ou cupom fiscal até um de nossos Serviços Autorizados, para que seja devidamente avaliado por um técnico, sendo constatado falha de fabricação do produto será feito a devida correção em garantia. Acrescentamos que as despesas de transporte para entrega e retirada dos produtos até os locais de Serviço Autorizado Lorenzetti, correrão por conta do proprietário, sendo solicitado a visita em domicílio haverá o custo de deslocamento desta visita, a ser paga pelo proprietário do produto. . As assistências podem ser consultadas através de nosso site www.lorenzetti.com.br ou pelo nosso SAC 0800-016.0211 ou através do link: s:/osvenda.telecontrol.com.br/assist/externos/lorenzetti/assistencia_tecnica_maps.p hp? cf=MTk=nf=TG9yZW56ZXR0aQ==tk=dGVsZWNvbnRyb2xOZXR3b3JraW5nTG9yZW5 6ZXR0aWFzc2lzdGVuY2lhVGVjbmljYTE5 Dúvidas estamos à disposição. Atenciosamente, São Paulo, 10 de Fevereiro de 2023. Eduardo Ribeiro SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor 011-2065.7502 0800-016.02.11 Setor de Atendimento ao Consumidor 55 (11) 0800-0160211 (_www.lorenzetti.com.br_) AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e seus anexos são de uso exclusivo de e-mail funcional e pessoas autorizadas pela Empresa Lorenzetti S/A e podem conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. É proibido revelar, alterar, copiar, divulgar ou se beneficiar, direta ou indiretamente, destas informações sem a autorização de seus autores. Se você recebeu este e-mail por engano, por favor, informe o remetente e apague esta mensagem imediatamente. A Lorenzetti S/A se reserva o direito de pleitear ressarcimento pelos prejuizos decorrentes do uso indevido das informações e de requerer a aplicação das penalidades cabíveis.