Olá! Em 05.02.23 renovei minha assinatura digital da revista VEJA, mediante o pagamento de uma parcela única de R$ 96,00, em meu cartão de crédito.
No entanto, não estou conseguindo acesso ao aplicativo da revista e nem consigo download da revista.
Já tentei contato por whatsapp, sem sucesso. O contato caiu várias vezes e não se consegue prosseguir no atendimento, que é feito por computador.
Já liguei por telefone ao número do atendimento, mais de uma vez. Da última, fiquei mais de 6 minutos aguardando e ouvindo musiquinha, até que a ligação simplesmente caiu.
Enviei e-mail e até agora estou sem resposta.
Em suma, um atendimento PÉSSIMO, em que o cliente PAGA, não recebe o produto e não consegue nem sequer ser ouvido.
Um atentado aos direitos do consumidor.
Peço providências.
Solução esperada
que seja resolvido meu acesso à revista pela qual paguei a assinatura (VEJA)
Mensagens (1)
Editora Abril
Para:
L. B.
15/02/2023
Prezados,
Em resposta à manifestação do consumidor, anexa carta com as providencias tomadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Angélica
Abril Comunicações S.A.
---------- Forwarded message ---------
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