Fiz a antecipação do saque aniversário FGTS no banco mercantil do Brasil no dia 12/02/2022,recebi o sms dizendo que foi aprovado e o valor iria cair na conta em 1 dia útil, o saldo do fgts ja se encontra bloqueado e o valor nao caiu na conta, tentei contato pelo Whatsapp, inteligência artificial não responde essa questão, só fala que a proposta foi finalizada com sucesso e nos telefones não atendem, isso é estelionato, peço que entrem em contato
Solução esperada
Danos morais/materiais
Pagamento do valor acordado em contrato
Mensagens (1)
Mercantil do Brasil
Para:
A. M.
24/02/2023
Prezados Srs.(as),
O Banco Mercantil do Brasil S/A vislumbrando dar maior celeridade nos feitos e, ainda garantir sustentabilidade ambiental, envia em anexo, de forma digital, resposta reclamao formulada pelo(a) Consumidor(a), em face da presente Instituio Financeira.
Solicitamos a gentileza de acusar recebimento.
Desde j nos colocamos inteira disposio para demais solicitaes, requisies ou saneamento de dvidas.
Atenciosamente,
BANCO MERCANTIL DO BRASIL S.A.
Gerncia de Ouvidoria
