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Câmbio DSg Dq200 mecatrônica vício oculto Volkswagen

Volkswagen do Brasil Indústria de Veículos Automotores Ltda
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. P.

Para: Volkswagen do Brasil Indústria de Veículos Automotores Ltda

19/02/2023

Olá Proteste mim chamo Elvess venho mim Manifestar contra Volkswagen sobre meu veículo golf tsi 1.4 Alemão 14 onde veio dar problema na Mecatrônica Avaria no câmbio válvula 4 na transmissão parcial 1 onde o carro não passa mas as marchas e o meu veículo desde que foi comprado na Discar Matriz veículo Aracaju da 1 revisão até 17 atualmente foi feita na concessionária ele estar com 98.900 km rodados .Recebi um orçamento de 25.728,48 para eu proprietário pagar .depois disso liguei para a central no 08000195775 Volkswagen protocolo 02041107 e 020441349 e fui orientado a pagar o valor mesmo eu falando que sempre fiz as revisões na concessionária onde isso si trata em vício ocultos já existiu em várias concessionárias a troca da Mecatronica fora da garantia e o proprietário pagando só a mão de obra .Desde já mim disponibilizo a pagar a mão de obra e não tem problema com custos de processos e tempo pois preciso do carro para trabalhar e levar minhas filhas no colégio .A empresa Volkswagen tem ciência dessas situações que vem acontecendo durante esses Anos com esse câmbio DSG mecatrônica vícios ocultos . É sabido na imprensa automotiva e na comunidade VW em geral que o câmbio DQ200 apresenta uma falha de engenharia em diversos aspectos gerando perda de pressão no sistema mecatrônico do carro, o que já foi evidenciado por diversas vezes . No dia 06/02/2023 fiz uma reclamação no reclame aqui id:158847977 protocolo de atendimento 61497545 Onde a Ana Souza da Volkswagen entrou em contato comigo para eu levar o veículo na concessionária discar veículo Santo Antônio para eles fazer um diagnóstico no carro e passa para fábrica cheguei com o carro no guincho no dia 10/02/2023 e o Gerente da Discar Jean Marcel Moreira Melo não quis receber o veículo mesmo sendo orientado pela fábrica que ele tinha que receber o carro que era protocolo da fábrica Volkswagen para que seguisse em andamento para trocar da peça Mecatrônica do meu veículo e simplesmente ele falou pra mim e para Ana Souza que já tinha o diagnóstico que seria avaria na válvula 4 da mecatrônica e passaria o orçamento da peça para fábrica mas não iria receber meu veículo pois ele mesmo não autorizava.Resumindo eu tiver que voltar com o carro no guincho . Todos os dias eu entro em contato com a Volkswagen via telefone no 0800195775 protocolo 02041991 e com a Ana Souza Volkswagen via chat pelo reclame aqui e eles mim respondem que estar em contato com as áreas envolvidas e nada resolvido o meu carro continua quebrado sem funcionar e na Rua pois não tem como eu colocar na garagem solicito providências necessárias para resolver meu caso contra Volkswagen.

Solução esperada

  • Reparo