Compra de um produto com duração de 1 ano em 19.12.2022 oferecido em uma das lives da empresa B.trader, porem não supre as expectativas pois na hora de vender não fica claro que a pessoa precisa ter um conhecimento de analises no mercado financeiro para saber usar o facilitador .
Enviei msg ao financeiro.... Guilherme Coelho ao atendimento geral Gabriela ..... ao suporte da escola Jean dia 23.12 a empresa respondeu pedindo meu e-mail de compra e disse que ia fazer o cancelamento, porem entraram em recesso dia 24.12 e voltaram em 03.01.2023 . Não responderam mais.... tentei contato outras vezes algumas delas o suporte tentou reter o cancelamento e chegou a pedir que o valor ficasse de credito para futuras compras. Não aceitei e tornei a enviar as conversas que provavam que o cancelamento foi solicitado antes dos 7 dias ...Enfim me enviaram um formulário para cancelamento em 13.01.2023 que foi preenchido e enviado ao depto de reembolso .
Responderam em 23.01 em um e-mail que caiu na pasta de spam que dizia que o meu reembolso não poderia ser feito pois foi solicitado o cancelamento após 7 dias .
tornei a falar com o suporte Jean e enviei novamente as conversas que comprovam o prazo , dai para cá o lenga lenga permanece envio outros e-mails e a resposta automática é a mesma pede desculpa pela demora e diz que já estão providenciando o cancelamento e que envia o comprovante assim que for efetuado o cancelamento e nunca envia .
A empresa não tem o mínimo de respeito com o consumidor quando se trata de cancelar o produto. Se demorasse e resolvesse tudo bem, mas o consumidor que tem que ficar chamando ligando mandando e-mail por uma coisa que é simples, devolver o dinheiro. Espero uma breve solução para não ter que tomar outras medidas.
Já faz 2 meses só vim aqui por isso 2 meses a quantidade de reclamações sem resposta no reclame aqui já diz respeito o quão estão preocupados . Absurdo
