Quero a amortização do meu empréstimo e a crefisa não quer fazer

Estou a dias tentando a amortização do meu empréstimo consignado auxilio Brasil mais a crefisa não quer autorizar. Já liguei diversas vezes e eles simplesmente diz que não pode pois tenho que deixar descontar do meu benefício. Fui no procon e eles me informaram que posso sim pedir a amortização do meu empréstimo pra diminuir na dívida . Pois não sou obrigada a pagar os horrores que a crefisa está cobrando . Quero e exijo a amortização decrescente . E meu direito poder adiantar minhas parcelas número do contrato 097000391647

Em atendimento à reclamação recebida, esclarece-se que foram feitas diversas tentativas de contato com o Reclamante, sem sucesso. Para que seja verificada a possibilidade de ser estabelecido acordo pelas partes, solicita-se que o Reclamante informe qual o melhor horário para localizá-lo nos telefones de contato fornecidos, que forneça novos telefones para contato ou que entre em contato através do telefone (11) 21345297. Atenciosamente, CREFISA S/A - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS Obrigado. Marcus Vinícius H. Koyama Coordenador Jurídico Cível Tel.: (11) 3897-6200 - Ramal 82213 Antes de imprimir este e-mail, pense se realmente é necessária uma cópia em papel!