DÉBITO E SEGURO SEM AUTORIZAÇÃO

No dia 20/03/23 constatei um débito automático "desconhecido" de R$ 78,00 na minha conta corrente?? Procurei informações e constatei se tratar de um seguro que foi feito em nome e sem a minha autorização e que esse seguro+o débito estavam em vigor desde Outubro de 2022. Entrei no site da empresa e fiz uma reclamação pelo e-mail ([email protected] - união seguradora) solicitando um retorno. Como não tive uma resposta, no dia 15/02/23 liguei para o número 051-30144877 onde após conversar com a atendente sobre o ocorrido e sem a minha autorização, solicitei o cancelamento e também recebi a informação de que os valores descontados seriam extornados/devolvido protocolo 23021515-21. Hoje 22/02 após 7 dias, fiz contato novamente para saber do reembolso e fui surpreendido com a resposta da atendente que eu iria receber somente o valor de 3 (três) parcelas ?? Protocolo 202316698. Não está certo isso e gostaria que uma providência fosse tomada URGENTE.