ESTORNO DO VALOR PAGO URGENTE.

EU CAIRO JOSÉ MARQUES DA SILVA EU COMPREI UM SMARTPHONE NAS LOJAS NOVO MUNDO, E PAGUEI A VISTA NO DIA 01/12/2022 PAGUEI R$ 263.00 DESSE SEGURO GARANTIA ESTENDIDA, LOJAS NOVO MUNDO EU SOLICITO O ESTORNO URGENTE DESSES R$ 263.00 NA MINHA CONTA CORRENTE CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. CONTA PARA ESTORNO. CONTA CORRENTE CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. AGÊNCIA. 1254 OPERAÇÃO. 001 CONTA CORRENTE. 30 869-5 TOTAL. R$ 263.00 SOLICITO O ESTORNO URGENTE, EU NÃO QUERO ESSE SEGURO EU QUERO O DINHEIRO URGENTE.

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Prezados, bom dia! Informamos que todos os esclarecimentos pertinentes à manifestação do Sr. Cairo foram respondidas com as devidas evidencias juntamente ao protocolo registrado anteriormente CPTBR01722661-38. Informamos que encaminhamos ao consumidor, via e-mail a gravação do atendimento, onde o mesmo informa os dados bancários que o valor foi creditado em 19/01/2023, sendo ele titular conta. Por se tratar de procedimentos financeiros e por questões de sigilo bancário, a Generali não pode ter acesso a informações de sua conta bancária para entender o motivo do cliente não ter recebido o valor, conforme alega em sua reclamação. Contudo, o pagamento consta como efetivado, gerando o comprovante de crédito disponibilizado em atendimento anterior. *Desta forma, orientamos que entre em contato com o banco munido do seu comprovante de crédito e faça a contestação diretamente com os mesmos.* Vale ressaltar que não há qualquer ato ilícito ou desrespeitoso por parte da seguradora, apenas seguimos com os procedimentos mediante a solicitação do cliente e o valor creditado seguiu mediante a disponibilização dos dados bancários pelo próprio segurado. Encerramos o atendimento, mas nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional necessário. Atenciosamente, *Jéssica Santos * *Ouvidoria * Em sex., 24 de fev. de 2023 às 17:07, escreveu: -- Atenciosamente, Ouvidoria Generali Brasil Seguros -- *Declaração de Confidencialidade.*  A transmissão deste e-mail e seus anexos podem conter informações confidenciais ou privilegiadas e tem como objetivo chegar apenas ao destinatário acima mencionado. A Generali Brasil Seguros zela pela segurança de seus dados e respeita as normas internacionais de privacidade e sigilo de informações. Portanto, se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor, devolva-a ao remetente informando que voce não é o destinatário pretendido. Após a devolução, apague-a de seu sistema de e-mails. Não a divulgue, arquive ou encaminhe a outros destinatários. Obrigado.

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