solicitação de cancelamento

Comprei 1 pacote de mentoria de Marina Ulhoa, que de acordo com a promessa, se você estuda aplica funciona, porém eu apliquei por 3 semanas e nada, não funciona, o suporte é ruim e pelo valor pago não há acessoria, solicitei com cerca de 10 dias cancelamento, e então me enrolaram e não cancelaram, ou seja tentaram me convencer a continuar com o produto, porém antes de fechar 30 dias solicitei novamente, pois de acordo com muitos colegas do grupo não funciona e é algo muito caro sendo que não funciona, quando tentei reclamar no grupo fui chamada separadamente dizendo que eu não podia me manifestar assim no grupo, ou seja, comprei algo e não podia compartilhar com os colegas minha insatisfação com o produto, o produto não entrega resultados, e se um produto não funciona tenho direito ao meu dinheiro de volta.

Boa tarde Maira, De acordo com o  artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio". Não localizamos no portal da Eduzz (plataforma de pagamento) seu pedido de cancelamento/reembolso, tão pouco foi localizado tal pedido nos emails de contato com o cliente disponibilizados na Mentoria 5 Dígitos, a saber mailto:[email protected]  ou mailto:[email protected]  . Favor informar data e hora do envio do pedido de cancelamento e o meio utilizado para envio de tal pedido, para que possamos localizar aqui, ou um "print" deste pedido onde apareça a data e hora do pedido de cancelamento, realizado dentro do prazo garantido por lei, para que seja dado prosseguimento ao cancelamento da sua inscrição e reembolso integral dos valores pagos pela Mentoria 5 Dígitos. ---- Em Qui, 02 mar 2023 00:16:01 -0300 escreveu ---