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Tv com mancha, assistência disse que é xixi de gato.

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. S.

Para: LG ELETRONICS

02/03/2023

Comprei uma tv no extra, pelo sit, e depois de 4 meses apareceu uma mancha preta na tela, eu sou bem cuidadosa, pois a tv me custou 3 mil, levei na assistência me falaram que foi xixi de gato, sendo que o único gato que tem aqui é um que é da rua, ele vem de vez em quando, e dá vizinha, ele não fica dentro de casa, se fosse xixi de gato eu tinha visto na hora, pq sempre limpo a tela dela por causa das marca de dedo, e a minha stante tem enfeites não tem como o gato subir, sendo que ele nem fica em casa, tive uma tv da sansung a 4 anos, e nunca aconteceu isso, só deu defeito pq eu tirei ela do lugar e trincou a tela na hora que fui colocar ela de volta no lugar, eu tenho certeza absoluta que não foi aqui em casa, primeira vez que tive algo da marca da LG, pq me recomendaram essa marca, assistência disse que não cobre, ainda estou pagando a tv, e a LG não cobre nem a peça e nem a mão de obra, acho um absurdo cobrar o valor de uma tv nova pra arrumar, sendo a mesma foi 3 mil, então eu vou ficar no prejuízo? Acho isso um absurdo e uma falta de respeito, pq eles alegam que foi xixi de gato, e eu sei que não foi, fui na assistência pedi ora abrir a tv, olhei a tv, passei o dedo e coloquei na boca e não tinha gosto de nenhum e nem cheiro de xixi de gato, mais o técnico disse que ele mesmo estava sentindo o cheiro de xixi e eu não sentir, por favor, eu tenho certeza que não foi o gato nenhum, pois e difícil eu ter bicho em casa pq meu filho tem bronquite, único bixo que tenho em casa é um aquario de beta, e duas tartaruga, que fica no jardim de casa. Quero resolver isso, pq o prejuízo e grande, duas tv em casa parada, sendo que eu eu não arrumei pq não compensava, comprei outra e agora um defeito aparece que eu sei que não fui culpado, preciso que resolvam, pois e a primeira vez que tenho uma LG, é a primeira vez que acontece isso de gato mijar, nunca aconteceu isso com nenhum vizinho meu, e veio acontecer justo comigo, ela veio com defeito, alguma coisa nela, que em pouco tempo de uso apareceu o problema. Por favor resolvam esse problema, algum perito pra analisar que é xixi de gato msm, ou sei lá oque, pq eu sei que não foi. Aguardo respostas.

Solução esperada

  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo