Não consigo emitir boleto de Renegociação FIES para pagamento

Tenho uma dívida com FIES e fiz a renegociação, mas este mês eu não estou conseguindo o boleto para pagamento através do aplicativo FIES Caixa, pois o mesmo não funciona. Já tentei várias formas de entrar em contato com a Caixa Econômica Federal, mas nenhuma delas teve sucesso