Cursei Licenciatura em Geografia na Faculdade Sumaré e me formei em Dezembro/21. Ao concluir o curso, fui contemplada com uma bolsa para cursar pós graduação, onde aceitei e cursei Psicomotricidade.
Assim que dei o aceite, em contato com a atendente Ana, fui informada que o curso seria em seis meses e sem prazo para realização. Iniciei o curso em Maio/22 e fui realizando conforme minha disponibilidade.
Mês passado (Dezembro/22) recebi um e-mail informando que estava inadimplente, onde achei que se tratava de um erro. Acessei a plataforma para consultar se existia alguma pendência e para minha surpresa, consta débito de Novembro e Dezembro.
Em contato com um atendente pelo whatsapp na data de ontem (05/01), fui informada que a cobrança confere e a gratuidade contemplava somente dentro de seis meses. Argumentei que não tinha essa informação, onde me informou que essa informação consta na plataforma.
Saliento que ao contratar o serviço realmente não li o contrato ou as informações contidas na plataforma, infelizmente me baseie nas informações passadas pela atendente, que na qual podemos certificar através de gravações.
Em suma, não concordo com essa cobrança, me sinto lesada e enganada. Diante disso estou fazendo esse relato e buscando ajuda das autoridades para revejam e regularização essa situação. Até porque sou uma cidadã idônea, cumpro com os meus compromissos, fruto disso, cursei a licenciatura e nunca deixei de pagar ou atrasei qualquer mensalidade.
Registrei reclamação em outros canais, onde não obtive resposta positiva. Diante disso, decidi registrar a reclamação aqui também, uma vez que contra argumentaram que todas as informações continha no contrato.
Ratifico que infelizmente não parei para ler o contrato, uma vez que todo o trâmite foi feito por telefone na qual a atendente Ana, me informou que não teria prazo para realização, somente que as disciplinas seriam disponibilizadas a cada 30 dias. Exijo a ligação para certificarem da informação errônea que atendente concedeu, aliás como tudo nessa faculdade.
Portanto, volto a dizer que não pagarei e continuarei a buscar os meus direitos, inclusive se não for resolvido, vou protocolar a reclamação no PJ do Consumidor.
