PEDIDO CANCELADO ESTORNO NEGADO

MEU PEDIDO FOI CANCELADO PELA MAGALU E ELES ESTÃO NEGANDO O ESTORNO

AINDA SEM RETORNO

Assunto: Pedido cancelado, estorno negado CPTBR01741240-90 Franca, 11 de Março de 2023.   Reclamação: CPTBR01741240-90 MAGAZINE LUIZA S/A, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n° 47.960.950/0001-21, com sede na cidade de Franca/SP, na Rua Arnulfo de Lima, 2385, Vila Santa Cruz, CEP:14403-471, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à reclamação formulada, expor o seguinte:   Síntese da Reclamação: O reclamante, Moisés, relata que após passado do prazo de entrega, solicitou o cancelamento do pedido e não teve o retorno de sua quantia paga. Inconformado, instaurou a presente solicitação, requerendo os devidos esclarecimentos acerca do ocorrido, bem como o estorno em dobro do valor pago.   Esclarecimentos: Elucidamos que a partir da solicitação da parte reclamante, realizamos a análise das alegações e verificamos por meio do protocolo n° 73067772 que os setores responsáveis foram acionados junto às demais áreas, de modo a resolver a demanda em questão em caráter de prioridade.   O produto foi cancelado no dia 10/03/2023 e o valor restituído conforme protocolo em anexo. Portanto, o consumidor foi devidamente informado via WhatsApp. Julgando ter prestado os devidos esclarecimentos, o Magazine Luiza se coloca à disposição desse órgão para outras informações que se fizerem necessárias. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A --At.te Iasmyn P. Especialista Procon.Conversation ID: 18982817-c007-11ed-afe1-267a86ccf085 18982817-c007-11ed-afe1-267a86ccf085 6ee0b91